1. 如何订房？
可按照以下简单步骤通过 Hyatt.com 进行订房：
步骤 1：
- 输入您要查访的地点（城市、州、国家/地区或酒店名称）
- 选择登记入住和退房日期
- 选择与您同行的成人人数和儿童人数
- 单击“查看客房供应情况”
步骤 2：
- 单击您感兴趣酒店的信息和照片下的“查看所有客房及房价”按钮
步骤 3：
- 单击所需客房类型/房价旁的“预订”按钮
步骤 4：
- 完成“客人资料”页面
- 单击以接受预订细则
- 单击“确认订房”
- 将显示预订确认号码
立即订房。
2. 在其他国家订房是否有任何限制？
您可在所有凯悦酒店订房，包括美国境外的凯悦酒店。
3. 在何处可以找到客房说明？
客房说明可在指定酒店的网站上或在线客房预订流程中查看。
若要在指定酒店的网站查看客房说明，请执行如下操作：
步骤 1：
- 输入您想查访的地点（城市、州、国家/地区或酒店名称）
- 单击“查找酒店”
若要查找酒店，请访问 Hyatt.com。
若要在通过在线订房时查看客房说明，请执行如下操作：
步骤 1 ：
- 输入您想查访的地点（城市、州、国家/地区或酒店名称）
- 选择登记入住和退房日期
- 选择与您同行的成人人数和儿童人数
- 单击“查看客房供应情况”
步骤 2 ：
- 单击您感兴趣酒店的信息和照片下的“查看所有客房及房价”按钮
步骤 3 ：
- 单击您感兴趣客房名称下方的“房间详细资料”链接
若要开始，请访问我们的房价和订房页面。
4. 房价是多少？ 会收取哪些税费和/或额外费用？
通过在线订房时，房价和客房供应情况会显示在 Hyatt.com 上。 了解有关在线订房的更多信息。
单击所需房价旁的“预订”选择具体客房后，将显示“客人资料”页面。 此页面的右边区域包含“预订信息汇总” 部分。 此处将显示总房价，其中包括额外费用和税费。 所显示的房价不包括特殊要求费用。
5. 在线订房时能否享受公司房价？
如果有可用的公司房价，则可通过以下步骤完成在线预订：
步骤 1 ：
- 转至 Hyatt.com
- 输入您想查访的地点（城市、州、国家/地区或酒店名称）
- 选择登记入住和退房日期
- 选择与您同行的成人人数和儿童人数
- 在“团体/公司编号”字段中，输入您的公司编号
- 单击“查看客房供应情况”
步骤 2：
- 单击您感兴趣酒店的信息和照片下方的“查看所有客房及房价”链接
步骤 4：
- 完成“客人资料”页面
- 单击以接受预订细则
- 单击“确认订房”
- 将显示订房确认号码
立即使用您的公司房价订房。
6. 是否可一次预订多间客房？
可以，您可一次预订两间客房。 选择旅行日期后，请从标题为“房间数量”的下拉框中选择数字“2”。
立即订房。
7. 如何知道我所选的客房是否可以供应？
订房过程中只显示可供应的客房。
8. 是否可以保证客房内配备我所要求的睡床类型、景色或位置？
在线订房时，您可选择配备特定睡床的客房（如特大床市景客房）或不配备特定睡床的客房（如凯悦客房）。 选择视客房供应情况而不同。 选择不配备特定睡床的客房后，您可申请特定的睡床类型。 您还可标注您的吸烟偏好、输入意见并提出其他要求，如婴儿床或折叠床。
凯悦将竭尽所能满足您的客房类型偏好和要求。 有些时候，我们收到的要求超出了我们所特定酒店或度假村可供应的情况。 如果遇到这种情况，我们将尽一切所能满足您的客房偏好。
我们可确保凯悦“金护照”白金和钻石会员能够享受 在预订时所选择的睡床类型 （例如特大床、大床、双人床等）。 查看凯悦酒店睡床类型保证的细则及条款 。
9. 什么是凯悦订房保证？
通过 Hyatt.com 订房并使用信用卡支付预付款时，凯悦将为您保留客房或免费为您提供以下服务：
- 在同类酒店的一晚免费住宿
- 往返酒店的免费交通
- 一次免费电话服务帮助您与家人联系
10. 凯悦是否保证提供我所偏好的睡床类型？
此项礼遇专为凯悦“金护照”白金和钻石会员而设，可在全球的凯悦酒店及度假村、Hyatt Place 和 Hyatt Summerfield Suites 使用。 我们可确保凯悦“金护照”白金和钻石会员能够享受在预订时所选择的睡床类型 （例如特大床、大床、双人床等）。 如果酒店无法在您入住时提供所预订的睡床类型，会员将获得 5,000 点凯悦“金护照”奖励积分，且其客房将在第二天更换为提供所要求睡床类型的客房。 “睡床类型保证”不适用于客房升级。 为确保获得此服务，您必须在预订时说明凯悦“金护照”会员编号以及您的睡床类型偏好。 通过会议筹办者、旅行社、以及批发商进行的预订必须包含这些信息，以便获得保证。 通过第三方网站进行的预订不能获得该保证，其中包括但不限于 Expedia、Priceline 以及 Hotels.com。 白金或钻石会员如果在其抵达酒店当天进行预订，或未经预订便直接入住酒店，均无法获得此保证。 未能获得所要求的睡床时，每间客房每次入住最多可获得 5,000 点凯悦“金护照”奖励积分的礼遇，而与每间客房的入住人数无关。 此项保证仅适用于该会员的客房；与会员支付的客房数量无关。 如果会员认为应获得睡床类型保证的补偿，他/她必须在退房前以酒店客人的身份提出补偿请求。 如果未能在退房之前提出该请求，将导致完全放弃获得此补偿的任何权利。 在某些高峰期或特别活动期间只能供应有限的睡床类型。 睡床类型保证不适用于 AmeriSuites 酒店。 睡床类型保证不适用于凯悦“豪华睡床”的供应情况。 凯悦豪华睡床的供应情况视各酒店而异。 此优惠受凯悦“金护照”计划的细则及条款限制。 请浏览 goldpassport.com 了解详情。 凯悦保留随时修改或取消此计划的权利，恕不另行通知。 凯悦酒店及度假村集团涵盖由凯悦酒店集团的子公司及附属公司管理、营销或租赁的酒店。 凯悦（HYATT）的名称、设计和相关标志是凯悦酒店集团的商标。 ©2009 凯悦酒店集团版权所有。 保留所有权利。
11. 凯悦是否保证提供我所偏好的非吸烟客房？
凯悦的非吸烟保证如下：
仅向全球凯悦酒店及度假村、Hyatt Place 和 Hyatt Summerfield Suites 的所有客人提供。 非吸烟客房保证视预订时的供应情况而定。 在美国及加勒比海地区，如果客人在预订时要求非吸烟客房，而酒店却在其入住时无法满足此要求，则客人可选择获得 5000 点凯悦“金护照”奖励积分或价值 100 美元的凯悦礼品卡。 在美国及加勒比海地区以外的凯悦酒店，客人可选择获得 5,000 点凯悦“金护照”奖励积分或价值 50 美元（在加拿大为 100 加元）的餐饮积分。 在美国、加勒比海地区及加拿大以外的餐饮优惠将被折合为等值于 50 美元的当地货币优惠。 即使未用完优惠全额，不设找零。 若想符合获得此保证的资格，客人必须在预订时说明非吸烟客房偏好。 通过会议筹办者、旅行社、以及批发商进行的预订必须说明非吸烟客房偏好，以便获得保证。 通过第三方网站进行的预订不能获得该保证，其中包括但不限于 Expedia、Priceline 和 Hotels.com。 客人如果在其抵达酒店当天进行预订，或未经预订便直接入住酒店，均无法获得此保证。 如果会员认为应获得睡床类型保证的补偿，他/她必须在退房前以酒店客人的身份提出补偿请求。 如果未能在退房之前提出该请求，将导致完全放弃获得此补偿的任何权利。 在某些高峰期或特别活动期间只能供应有限的非吸烟客房。 非吸烟房保证不适用于 AmeriSuites 酒店。 仅向每次入住的每间客房支付一份赔偿，与客房入住人数无关。 凯悦保留随时修改或取消此计划的权利，恕不另行通知。 凯悦酒店及度假村集团涵盖由凯悦酒店集团的子公司及附属公司管理、营销或租赁的酒店。 凯悦（HYATT）的名称、设计和相关标志是凯悦酒店集团的商标。 ©2009 凯悦酒店集团版权所有。 保留所有权利。
12. 我需要达到多大年龄才可订房？
通常，预订凯悦客房的最小年龄要求为 21 岁， 但此年龄要求视酒店而有所不同。 请查看您准备访问的酒店的具体政策。 具有最低年龄要求的人员在登记入住必须出现并成为该客房的登记客人。
13. 是否可以使用我的信用卡 为他人入住的客房（朋友、家人或同事等）付费？
是的，您可使用您的信用卡为其他客人的客房付费。 您只需完成凯悦信用卡授权表，并在签名后将其传真至酒店即可。 选择酒店时酒店的传真号码将自动填充到此表中。 我们要求客户提交此表的目的是为了保护客户信用卡的安全性。
14. 什么是第三方信用卡授权？
信用卡授权表供客人在保留未支付房费的订房时使用。 要支付房费的第三方必须完成凯悦信用卡授权表，并在签名后将其传真至酒店。
15. 在将同一家酒店的多间客房费用计入同一张信用卡帐单，我是否需要分别发送信用卡授权表？
不，您只需发送一份信用卡授权表即可。
16. 为什么 Hyatt Summerfield Suites 和 Hyatt Place 酒店没有列在表上的下拉菜单中？
目前，Hyatt Summerfield Suites 和 Hyatt Place 酒店不接受凯悦信用卡授权表。 您需要直接联系酒店。 请登入酒店网站以查看联系方式。
17. 为什么我会收到无法将表格保存到电脑中的错误信息？
为保护您信用卡信息的安全性，我们不允许此表保存您的信息。
18. 如果不能在 Hyatt.com 上显示第三方信用卡授权表，我该怎么办？
请致电 1-800-323-7249 联系凯悦酒店客户事务部。
19. 如果由第三方为客房付款，在登记入住时必须出示那些证件？
客人需在登记入住时出示有效的带照片证件。
20. 我是否可以通过电子邮件将第三方信用卡授权表发送至酒店？
很抱歉，您不能这样做。 为了保护您的个人信用卡信息，我们只接受通过传真发送的凯悦信用卡授权表 。 通过电子邮件发送信用卡信息不是一种安全的传输方式。
21. 我如何得知酒店是否收到我的授权表？
您的传真机可提供表明酒店收到传真的日期和时间戳。 如果就授权表状态有任何疑问，请直接联系酒店。
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